Amazon ha ottenuto una vittoria legale cruciale contro le recensioni false in Italia, segnando un precedente importante nella lotta alla manipolazione delle valutazioni online. Il Tribunale di Milano ha emesso una sentenza contro i gestori del sito Realreviews.it, accusati di promuovere la pubblicazione di recensioni a 5 stelle su Amazon.it in cambio di rimborsi completi sui prodotti recensiti. Questa decisione giuridica non solo ordina la chiusura del sito in questione ma vieta anche ai suoi amministratori di intraprendere in futuro attività simili, ponendo un freno a pratiche che minano l’affidabilità delle recensioni online e la fiducia dei consumatori.
La decisione del tribunale milanese arriva dopo che è stato dimostrato come Realreviews.it incoraggiasse apertamente la pubblicazione di recensioni ingannevoli, offrendo ai recensori un rimborso completo per i prodotti acquistati in cambio di recensioni a 5 stelle. Questa pratica non solo viola le normative sulla concorrenza sleale ma danneggia anche direttamente sia i consumatori che le aziende che si affidano a valutazioni oneste e trasparenti per guidare le decisioni di acquisto.
La vittoria di Amazon si inserisce in un contesto più ampio di azioni legali intraprese dall’azienda per contrastare le recensioni false su scala globale. Nel solo scorso anno, Amazon ha intrapreso azioni legali contro 44 individui e organizzazioni in Europa, inclusi casi in Spagna, Germania e Francia. Claire O’Donnell, Direttore di Selling Partner Trust & Store Identity di Amazon, ha sottolineato l’importanza della sentenza: “Questa decisione rappresenta un passo significativo nella nostra battaglia per proteggere i clienti dalle recensioni false. Ci impegniamo affinché ogni recensione sul nostro store sia autentica e rispecchi l’effettiva esperienza dei consumatori”.
L’associazione dei consumatori Altroconsumo ha espresso apprezzamento per l’impegno di Amazon e per la storica sentenza, evidenziando come il fenomeno delle recensioni false danneggi principalmente i consumatori. Dal 2015, Amazon ha promosso azioni legali contro i broker di recensioni false e ha costituito team specializzati per affrontare il problema alla radice, per preservare l’integrità delle valutazioni online.
La sentenza del Tribunale di Milano contro Realreviews.it rappresenta una vittoria significativa nella lotta contro le recensioni false, non solo per Amazon ma per l’intero ecosistema dell’e-commerce. Segnando un precedente importante, questa decisione giuridica riafferma l’importanza della trasparenza e dell’affidabilità nelle valutazioni online, essenziali per la fiducia dei consumatori e il funzionamento equo del mercato digitale.
